Aquí se hallan algunas de las mas frecuentes preguntas recibidas por nuestro equipo de servicio al cliente. Si su pregunta no fue respondida aquí, por favor contactese con nosotros.
¿Como agrego una publicación?
Simplemente seleccione ”Alquilar o Vender mi Tempo Compartido” de la parte de arriba de cada página, Escoja entre “Alquilar mi Tiempo Compartido” o “Vender mi Tiempo Compartido” y entre el sistema de puntos o nombre de resort para comenzar.
¿Cual es el costo?
La membresía cuesta actualmente $20 por 12 meses y es requerido agregar un alquiler o una venta, o contactar a un propietario acerca de una publicación. Publicaciones de alquileres cuestan $50 por 12 meses, y publicaciones de reventas cuestan $100 por 12 meses. También tenemos opciones de servicio completo, por un costo adicional. Una lista completa de beneficios y precios puede ser encontrada en nuestra pagina de precios y detalles.
¿Donde consigo un Tiempo Compartido para alquilar o a la venta?
La forma mas sencilla de ver las unidades que están disponibles es buscar por localidad, o conducir una búsqueda donde puede filtrar resultados de acuerdo a sus necesidades.
Si le gustaría recibir notificación cuando las publicaciones son agregadas, primero busque el resort especifico que le interese, después seleccione “Anotarse para recibir alertas” localizado en las secciones de alquiler y reventas de resorts.
¿Como contacto a un propietario?
Usted puede contactarse con un propietario acerca de un aviso de alquiler o venta desde la página de publicación del propietario, que se puede acceder fácilmente desde cualquier pagina de resort. En algunos casos, el propietario a contratado al equipo de servicio completo de Alltimeshares.com para la administración de consultas. Si usted aun no es miembro, será requerido que se haga miembro para poder obtener el contacto. La membrecía también le otorgará acceso a la sección de detalles de las publicaciones, con información adicional del propietario, mas acceso a las reseñas de resorts para ayudarle a hacer la decisión.
¿Como remuevo artículos de mi carrito?
Para sacar artículos de su carrito, entre a su cuenta y seleccione “Carrito” consiga el enlace en la parte de arriba de cualquier pagina. Una vez que esta en su carrito, identifique los artículos que quiere eliminar y seleccione el enlace “Eliminar” localizado a lado del articulo.
¿Como cambio mi dirección de correo electrónico o contraseña?
Usted puede actualizar su dirección de correo electrónico , información de contacto, o contraseña visitando Mi Cuenta, en la parte derecha de arriba de cualquier pagina. Cuando maneje su cuenta usted vera la opción de “Cambiar su perfil”. Asegúrese de seleccionar “ Guardar Cambios” una vez que termine.
¿Que hacer si me olvido de la contraseña?
Si usted se olvida o pierde la contraseña de su cuenta de Alltimeshares, simplemente vaya a la página de inicio y seleccione el enlace “ ¿Olvidó la Clave?” localizada al lado del campo de contraseña. Al entrar la dirección de correo electrónico asociado con su cuenta de Alltimeshares, se le enviara un correo electrónico con instrucciones de cómo reiniciar su clave.
Si usted desea cambiar su clave a algo mas fácil de recordar, porfavor entre en su cuenta, haga clic en “Mi Cuenta” desde arriba de cualquier pagina, y escoja “ Perfil y Contraseña” localizado en la sección de “Detalles de la Cuenta” y entre la contraseña que usted desee.
¿Como solicito información acerca de una publicación?
Usted necesitará contactar el propietario de la publicación directamente. Usted puede enviar un correo electrónico de consulta escogiendo la opción “Haga preguntas” localizada en cualquiera pagina de publicación. Se requiere la membrecía, pero si usted no puede completar la transacción, por favor contáctese con nosotros dentro de los 30 días para recibir un reembolso completo del costo de la membrecía.
¿Que sucede si la semana que deseo no esta disponible?
En Alltimeshares.com, propietarios de tiempos compartidos publican sus propias semanas para alquilar o vender, por lo tanto nosotros no tenemos otro inventario a parte de lo que usted ve publicado. Usted puede solicitar notificación cuando otras publicaciones son agregadas haciendo un clic en “Suscribirse a las alertas” en la sección de alquileres y reventas localizada en cualquier pagina de resort.
¿Puedo buscar por tipo de unidad y comodidades?
Ofrecemos una búsqueda por lugar, nombre de resort, o marca, con filtros adicionales en la pagina de resort para tipo de unidad, precio y fechas. Usted También puede buscar resorts publicación, afiliación a la compañía de tiempo compartido, o atracciones importantes (playas, casinos, golf, parques temáticos, y resorts que aceptan mascotas)
¿Cuanto tiempo toma una respuesta a una consulta?
En Alltimeshares.com casi siempre usted puede tratar individualmente con un propietario de tiempo compartido, en vez de la gerencia del resort o un sistema de reservación automatizado. La mayoría de los propietarios de tiempos compartidos tienen empleos, familia y toman sus propias vacaciones, todo esto puede causar un retraso en el tiempo de respuesta. Nosotros tipicamente pedimos que usted de a cada dueño por lo menos una semana para responder. Si no ha recibido la respuesta después de una semana, por favor envíenos los números de publicación que le interesa para nosotros hacer un seguimiento.
¿Hay alquileres por noche disponibles?
La mayoría de los alquileres en Alltimeshares.com son publicados directamente por los propietarios que han comprado el intervalo de una semana. Dado a que tienen que pagar costos de mantenimiento para usar la semana cada año, a menudo alquilar por noche no es una buena idea. No obstante si usted esta dispuesto a pagar el precio completo por la semana, quedarse un tiempo mas corto no seria problema. Por favor contáctese con el miembro de la publicación directamente para coordinar.
¿Que moneda se usa para los precios publicados?
Les pedimos a los miembros que publiquen todos los precios en $USD, pero usted siempre debe de corroborar esto cuando haga una averiguación.
¿Como alquilo mi tiempo compartido?
Es fácil – solo visite nuestra pagina Alquile mi Tiempo Compartido desde el básico Alquilelo usted mismo, a nuestro opción de Servicio Completo en el cual Alltimeshares.com le ayuda a añadir su publicación, administración de consultas y finalización de transacción.
Con la opción de hacerlo usted mismo, usted tiene la opción de usar Alltimeshares’s online booking system el cual incluye un contrato de alquiler y proceso de pago con tarjeta de crédito en línea. Si usted no utiliza el sistema de Alltimeshares, los inquilinos se comunicarán directamente con usted para coordinar los detalles.
¿Como vendo mi tiempo compartido?
Usted tiene un par de opciones para vender su tiempo compartido a través de Alltimeshares. Comienze en nuestra pagina Vender Mi Tiempo Compartido para escoger la opción que le funcione mejor a usted.
¿Como edito mi publicación?
Si escoge la opción de publicarlo usted mismo, podrá ver y editar las publicaciones en su Cuenta. También puede editar sus publicaciones utilizando los enlaces localizados arriba de la pagina de publicaciones. Tenga en cuenta, que si su publicación ha sido “Verificada por Alltimeshares”, Usted podrá editar el precio y las descripciones, pero el hacer el cambio de dichos detalles requerirá una nueva verificación.
Para servicio completo de publicaciones, por favor contacte al representante que le ha sido asignado para cualquier modificación.
¿Puedo publicar el alquiler de mi semana flotante de tiempo compartido?
Si, pero tendrá que utilizar la opción de Hacerlo usted mismo. Servicio completo, verificación, y las mejoras que ofrece la registración en línea requiere una reservación especifica.
Cuando agrega alquileres de semanas flotantes agregue la gama completa de todos los días posibles. Por ejemplo, si todas las semanas están disponibles, su entrada lucirá así:
¿Como sabré cuando tenga un inquilino o un comprador?
Si usted escoge la opción de hacerlo usted mismo, las partes interesadas lo contactaran por medio de correo electrónico a través de la página de publicaciones. El correo será enviado directamente a la dirección con la cual usted se ha registrado, y una copia será enviada a la sección de sus Mensajes, Asegúrese de revisarlo a menudo para asegurarse de que usted no ha perdido consultas debido a los filtros de correo.
¿Puedo vender mis puntos de tiempo compartido?
Si, publique la venta de sus puntos de tiempo compartido acudiendo a la pagina Vender mi Tiempo Compartido. Solo entre el nombre de sistema de puntos, y parta desde ahí. Por favor tenga en cuenta: No se pueden publicar puntos para ALQUILAR en Alltimeshares.com, pero usted puede vender todos los puntos bajo su propiedad.
¿Porque mi publicación no aparece?
Hay bastantes razones posibles por las cuales su publicación no aparece en Alltimeshare.com:
- Si su publicación nunca ha aparecido antes en Alltimeshares, es posible que todavía este en su carrito esperando el pago. Las publicaciones requieren un costo adicional a parte de su membrecía. Vea su carrito
- Su publicación ha caducado . La fecha de vencimiento de sus publicaciones son diferentes a la fecha de vencimiento de su membresía y la renovación de su membrecía no renueva automáticamente sus publicaciones. Para poder publicar se requiere una membrecía, pero las publicaciones requieren un costo adicional de $29.99 por cada 6 meses de publicación de alquiler, y $59.99 por cada 12 meses de publicación de reventa. Usted puede monitorear las fechas de vencimiento de sus publicaciones y renovar sus publicaciones desde la pagina Mis publicaciones.
- La disponibilidad de los días que usted ha publicado ha pasado. Corrobore las fechas que usted tiene publicadas desde la página de Mis publicaciones.
- Usted o un miembro de Alltimeshares ha desactivado su publicación antes de su vencimiento. Si usted ha desactivado su publicación antes de su vencimiento y quiere utilizar el tiempo que le queda simplemente escoja la opción de “reactivar” la publicación desde la pagina Mis publicaciones dentro de su Cuenta. Si usted no ha quitado su publicación y ninguna de las explicaciones dadas mas arriba aplican, porfavor comuníquese con nosotros.
- Si usted escoge la opción de Servicio completo, usted no vera su publicación en su cuenta inmediatamente – busque un correo electrónico nuestro dejándole saber que necesitamos para proceder.
¿Como cambio mi información?
Haga un clic en el enlace Mi Cuenta desde la parte de arriba de cualquier pagina. Desde ahí usted puede actualizar su perfil (nombre, correo electrónico, clave, teléfono, dirección), modifique sus publicaciones y cambie sus suscripciones. Por favor contáctese con nosotros para recibir ayuda y cambiar su nombre de usuario.
¿Como puedo renovar mi membrecía y /o las publicaciones?
Su membresía puede ser renovada dentro de los 60 días de vencimiento a través de la pagina de Mi Cuenta. Usted puede renovar sus publicaciones dentro de los 30 días de vencimiento a través de la sección de su Cuenta de Mis Publicaciones.
¿Puedo pagar con cheque o giro postal?
Usted puede pagar por membrecías, publicaciones, y mejorías por medio de cheque y giro postal. Simplemente agregue todos los artículos que desea comprar en su Carrito. Una vez que haya terminado de agregar los artículos, haga un clic en el enlace bajo información de Pago en su carrito que dice, “Prefiere pagar con cheque o giro postal?”, A continuación recibirá instrucciones simples de cómo enviar el pago por correo.
No Podemos recibir pagos de cheques o de giros postales para reservaciones en línea.
¿Cual es su poliza de devolución?
Generalmente compras hechas a través de Alltimeshares no tienen devolución, hay algunas excepciones. Vea nuestra poliza de devolución completa. En los términos de servicio.